Servicio al Cliente
Registre y controle la solución a cada una de las solicitudes o quejas de sus clientes. Defina métricas y controles para conocer cual es la calidad del servicio que su organización ofrece a sus clientes. La mejor estrategia de retención y fidelización de clientes es cumplir y exceder el servicio prometido. Por lo tanto definia las estrategias correctas para lograr cumplir con estas expectativas y medir las desviaciones que se presenten y corregirlas a tiempo. Administre correctamente cada uno de los incidentes de servicio y de el nivel de atención que cada uno de sus clientes exige.
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