Zoho CRM Automatizacion de Mercadeo
Las principales funciones que posee el sistema Zoho CRM para apoyar las labores del personal de Mercadeo se clasifican en tres áreas: Administración de Campañas, Generación de Prospectos y Mercadeo por Correo Electrónico.
A través de la funcionalidad de Automatización de Mercadeo, su empresa o negocio puede controlar de forma efectiva el gasto realizado en actividades de mercadeo y mejorar la calidad de los prospectos generados. Debido a que Zoho CRM posee integradas funciones entre las campañas de mercadeo y el manejo de prospectos y oportunidades, es fácil evaluar cual ha sido el impacto de las actividades de mercadeo en los resultados de ventas. De esta manera usted puede evaluar cuales son las actividades de mercadeo que realmente le producen ventas.
1. Administración de Campañas
- Planeación de las actividades de mercadeo relacional
- Establecimiento de los objetivos a lograr con cada actividad de mercadeo
- Definición de las métricas de cada campaña y la forma de medir su efectividad (ROI), relacionando de forma directa los prospectos calificados obtenidos y las oportunidades generadas
- Seguimiento a todas las consultas realizadas por poetenciales propectos interesados en el mensaje enviado
- Seguimiento a las actividades de la fuerza comercial, relacionadas directamente con las acciones ejecutadas en cada una de las campañas
2. Generación de Prospectos
- Posibilidad de capturar Prospectos interesados en sus productos y servicios desde su Sitio Web, utilizando la funcionalidad de Zoho CRM llamada Web-to-Lead-forms (formatos para captura de prospectos en web).
- Parametrización de respuestas automáticas a los prospectos vía correo electrónico, basadas en el tipo de consulta que está realizando el potencial prospecto
- Proceso de aprobación de prospectos capturados a través de la Web y asignación de las personas indicadas del área comercial para contacto y seguimiento
- Personalización flexible de los formularios para capturar información clave de prospectos a través del Sitio Web de la organización
- Importación de datos de prospectos de fuentes externas, tales como bases de datos, hojas electrónicas, sistemas de correo electrónico, etc. Esto permite hacer una inclusión masiva de prospectos a la base de datos de Zoho CRM
- Calificación de los prospectos obtenidos para filtrar cuales sn los indicados para las siguientes fases o pasos en el proceso comercial que tiene su empresa
3. Mercadeo por Correo Electrónico (e-mail Marketing)
- Administración de listas de correo electrónico basadas en los datos contenidos en el sistema de prospectos, contactos y potenciales clientes
- Creación de plantillas masivas de correo mediante el uso de un avanzado editor de HTML directamente desde el sistema Zoho CRM, lo cual permite desarrollar piezas de correo muy profesionales
- Cumplimiento de las normas de envío de correo masivo de acuerdo con las normas CAN-SPAM, utilizando mecanismos de "remover de las listas de correo"
- Automatización del envío de correos electrónicos, utilizando información de la base de datos de prospectos y clientes de Zoho CRM
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